その要望の奥にあるもの
お客様から「PC作業が多く肩こりと頭痛があるので、ソコを重点的にやってほしい」とご要望をとても沢山いただきます。 とても有難いことです。 PC作業で肩こり、頭痛に悩む方は本当に多い、 テクノロジーの進化は人間を楽にするんじゃないのか? 何のためのテクノロジーなのか? その存在を疑いたくなる時もあります。このままいくといつものごとく話がそれていくのでここでやめておきます。 さて「肩こりと頭痛があるので、ソコを重点的にやってほしい」この要望、一見(一聴?)当然のように思えるのですが、皆さんはどうでしょうか?この要望の仕方、注文の仕方、どうでしょうか? ほとんどのお客様がこのように要望されるので、 僕はお客様の要望を叶えるために「かしこまりました。」と施術するのですが、 実はお客様の要望どおり、注文どおりには施術をしません。 「はぁ?何言ってんだコイツ!」と思うかもしれませんが落ち着いて聴いてほしいのです。 お客様は「肩こりと頭痛があるので、ソコを重点的にやってほしい」と口では言ってますが、、、 「肩こりと頭痛があるので、肩こりと頭痛が楽になるように重